Atende AI

    Política de Privacidade

    Última atualização: 30 de setembro de 2026

    1. Introdução

    A Atende AI ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de automação de atendimento via WhatsApp.

    2. Coleta de Dados

    Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao se cadastrar, bem como dados técnicos sobre sua utilização da plataforma.

    • Informações de contato (nome, e-mail, telefone);
    • Dados da conta do WhatsApp Business;
    • Logs de conversas processadas pela nossa IA;
    • Conversa de configuração inicial do seu agente (onboarding), incluindo as respostas e materiais que você enviar nessa etapa;
    • Informações de pagamento e faturação.

    3. Uso das Informações

    Utilizamos os dados coletados para:

    • Fornecer e manter nosso serviço de automação;
    • Treinar e melhorar nossos modelos de IA (de forma anonimizada). Exceto quando se tratar de dados obtidos por meio de integrações com APIs de terceiros como Google Workspace;
    • Analisar as conversas de configuração inicial (onboarding) para identificar falhas e melhorar a forma como nossa IA entende o seu negócio e monta o seu agente. Essas conversas ficam vinculadas apenas ao identificador interno da sua conta, sem nome, e-mail ou telefone, são acessadas somente pela equipe técnica e excluídas automaticamente após 6 meses. Você pode solicitar a exclusão antes desse prazo pelo nosso e-mail de contato;
    • Processar pagamentos;
    • Enviar comunicações de suporte e atualizações.

    4. Proteção de Dados e LGPD

    Atuamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

    5. Compartilhamento de Dados

    Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações com provedores de serviços essenciais (como processadores de pagamento e serviços de nuvem) estritamente para a operação da plataforma.

    6. Seus Direitos

    Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento através do nosso painel de suporte ou e-mail de contato.

    7. Uso de Dados do Google (Google API Services)

    O Atende AI utiliza dados obtidos por meio das APIs do Google exclusivamente para fornecer funcionalidades visíveis ao usuário dentro da aplicação, como agendamento, leitura e gerenciamento de eventos no Google Calendar.

    O Atende AI não utiliza dados obtidos por meio das APIs do Google para desenvolver, melhorar ou treinar modelos generalizados de Inteligência Artificial (IA) ou Machine Learning (ML).

    Os dados dos usuários do Google não são utilizados para publicidade, análise de mercado, criação de perfis comportamentais ou qualquer finalidade que não esteja diretamente relacionada à funcionalidade principal da aplicação.

    O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo Atende AI estão em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

    8. Contato

    Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco em:
    atendeeai@gmail.com